エポラ様のAIMSTAR導入背景

エポラ様は、健康補助食品のメーカーとして、サプリメントブランド「青玉クロレラ」や化粧品ブランド「epo」などを展開しています。
もともと別のMAツールを導入していましたが、現場担当者のみで運用を回すことが難しい点、そしてエポラ様独自のロジックに対応できないという点から、新しいMAツールを検討され、ECでの実績が豊富で拡張性に優れるAIMSTARを採用いただきました。

AIMSTARでの課題解決

AIMSTARは通販・ECに強い分析テンプレートを豊富に備えており、エポラ様が必要とされていた継続率の分析、定期商品の分析、定期の入り口商品ごとの顧客抽出など、健康食品・化粧品ECでニーズの高い分析・抽出軸に標準対応しています。データを取り込むだけでカスタマイズせずに、従来行いたかった分析・シナリオ作成ができるようになります。
また、顧客一人一人にシナリオ（キャンペーン履歴）が紐づくので、過去どのようなシナリオを実施したのかを確認するほか、シナリオの実施有無による条件抽出も簡単にできるようになり、キャンペーン管理を行いやすくなります。
今後は、ダイレクトメール、メールのほか、WEB接客も用いて、アナログとデジタルの相乗効果で顧客のエンゲージメントを高めるための施策を実施していく予定です。