株式会社GENDA GiGO Entertainment（本社：東京都港区、代表取締役社長：二宮 一浩）に、社内マニュアルなどのユーザー企業が保有するデータを元に、ユーザーの質問回答と文書検索を行うFAQ・ナレッジ検索システム「AIMSTAR WISDOM」を導入したことをお知らせいたします。

AIMSTAR WISDOM導入背景

GENDA GiGO Entertainment 様は国内外で「GiGO」等のアミューズメント施設事業を中心に、国内・海外に345店舗（2024年7月末時点）を展開されています。

アミューズメント施設「GiGO」では、店内オペレーションに関してスタッフが店長に頻繁に確認を行うことによる業務負荷の増大を課題とされていました。
社内マニュアルをAIMSTAR WISDOMに登録し、スタッフが直接質問をして回答を得ることで、迅速な問題解決、店長業務負荷の軽減を目指していきます。

PoC期間を経て、まずは本社業務での活用に向け本導入を開始いたしました。

AIMSTAR WISDOMについて

「AIMSTAR WISDOM」は、生成AI技術を活用することで、社内マニュアルや独自データを元にユーザーの質問への回答や文書の検索を可能にするシステムです。

従業員が抱える様々な疑問や問題に対して迅速かつ正確に回答を提供し、社内の情報共有とコミュニケーションの効率化に寄与することで、組織全体の生産性向上を実現します。

セキュアな環境下で、ChatGPT-4oなどの最新モデルを利用することができます。
生成AIによるFAQ・ナレッジ検索システムでは、導入後の定着化に課題を抱えるケースが多いですが、利用率向上のための伴走サポート体制を提供しており、POC期間中に利用率を初期から3倍に伸ばした実績があります。