百十四銀行様のAIMSTAR導入背景

香川県のリーディングバンクである百十四銀行様では、地域金融機関を取り巻く目まぐるしい環境変化の中、中期経営計画「創ろうイ・イ・ヨ♪」においてDXを成長エンジンの一つと位置付けています。特に重点分野である「非対面チャネルの充実」および「データ利活用等」により「お客様が一人ひとりのニーズに沿った最適な提案を受けられる状態」の実現に向けたデジタルマーケティングの高度化について検討を開始されました。

検討における百十四銀行様の課題は、環境の変化に適合できるシステムの選定であり、長期的な目線でのプロモーション数や配信チャネルの増加を見越した柔軟性とマーケティング部門での運用を前提とした簡易なUIを持つシステムを必要とされていました。

今回、顧客情報や取引情報など多様なデータを柔軟に統合加工し利用できる点や、SMS、メール、アプリなど様々なチャネルからお客様ごとのニーズに合ったメッセージを簡単な操作で設計できる点、既に百十四銀行様で利用されている株式会社ジンテックが提供するSMS一括配信サービス『Push!SMS』の連携部分を特に評価いただきAIMSTARを選定いただきました。

AIMSTARでの課題解決

分析結果に基づいたパーソナライズされた提案をお客様に実施していきます。口座開設者へのご案内、各種ローンや投資信託など利用者へのご案内など、お客様の利用状況に応じた提案を行っていきます。

また、SMSやメール、アプリ通知が過多にならないように、お客様ごとに最適なチャネル、タイミングで、お客様にとって心地よいコミュニケーションを提供していきます。