ビギ様、メンズビギ様のAIMSTAR導入背景

ADIEU TRISTESSE、MOGAなどのブランドを展開するビギ様、MEN’S BIGI、UNION STATIONなどのブランドを展開するメンズビギ様では、顧客との関係性強化のため顧客行動や特性に合わせた最適なコミュニケーションを簡易に実現するツールの導入を検討されていました。

その中で、顧客の属性から特定の母集団を容易に抽出できる点、高度なレコメンド機能を持つ点、カスタマーサクセス部門による手厚い支援体制がある点から、AIMSTARを採用いただきました。

AIMSTARでの課題解決

AIMSTARでは顧客情報、購買履歴のほか、Webでの行動ログも利用してカート落ちやページ閲覧、F2転換メール、レコメンドメールなど顧客の嗜好や行動に合わせたメール施策の実施と効果検証を行っております。施策の企画・配信・効果検証のPDCAサイクルを回し、顧客に最適なコミュニケーションを実現することで顧客育成につなげていきます。今後はアプリでのPush配信やレコメンドの高度化など、さらなる顧客満足度の向上にご活用いただきます。