BtoCビジネスは、商品やサービス購入までの期間が短く、対象となる顧客数が多く、また顧客の利用チャネルも多岐にわたります。

そのため、複数チャネルに対応した情報配信や、顧客個人の趣味・嗜好・関心にあわせた
マーケティングが可能なMA（マーケティングオートメーション）ツールの導入が効果的です。

本書では、BtoC向けMAツールの機能や導入するメリット、事例をご紹介します。

～本書でわかること～

・BtoC向けMAツールの機能
・BtoC向けMAツールの導入メリット
・BtoC向けMAツールの導入事例