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小売業界における店舗とECをまたいだOne to Oneマーケティング施策

国内大手の家電量販店におけるOne to Oneマーケティング例をご紹介します。

~本書でわかること~

・「生活必需品・家電」「趣味嗜好品」「消耗品・日用品」における
カスタマージャーニーにそったOne to Oneコミュニケーション例
EC店舗データ連携した施策例
・One to Oneマーケティングを実現するaimstarの特徴

~導入前の課題~

・メール配信が長年の勘による施策になっている
・店舗とECが連動した施策になっていない
・企画とデータ抽出の作業が分断になりPDCAが回せてない

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